Гарантії та сервіс: Все про обмін та повернення у ByeShop

Ми прагнемо, щоб кожне відкриття вашої посилки було святом. Проте, як відповідальний магазин, ми чітко дотримуємося законодавства України, щоб захистити ваше здоров'я та гарантувати оригінальність продукції.

Чому косметику не завжди можна повернути?

Згідно з Постановою КМУ №172, парфумерно-косметичні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають. Це стандарт безпеки: ми маємо бути впевнені, що кожна баночка не відкривалася і зберігалася в належних умовах, перш ніж потрапити до ваших рук.

Коли ми без питань приймемо повернення?

Ми завжди на боці клієнта, якщо:

  • Виявлено виробничий брак: дефекти дозатора, змінена консистенція (в межах терміну придатності).

  • Помилка комплектації: ви отримали не той засіб, який замовляли.

  • Пошкодження при транспортуванні: упаковка була розбита або протікала під час доставки.

Чек-лист при отриманні на «Новій Пошті»:

  1. Цілісність: перевірте відсутність сколів та слідів відкриття.

  2. Терміни: ми гарантуємо свіжість продукції, але завжди радимо переконатися особисто.

  3. Відповідність: звірте назву та об'єм із вашим замовленням у додатку.

Важливо: Якщо ви помітили пошкодження — зафіксуйте їх одразу у відділенні та зв’яжіться з нами через Instagram @bye_shop_ або пошту byeshop1995@gmail.com. Ми оперативно вирішимо проблему, адже ваш гарний настрій — наш пріоритет!